Front Office Supervisor (m/w/d)

Der erste Eindruck zählt - der letzte Eindruck bleibt. Mit viel Herzlichkeit und Liebe zum Detail, begrüßt und verabschiedest Du unsere Gäste und überzeugst sie von unserem Haus. Weder beim vollbeschäftigtem Businessgast, noch beim verliebten Pärchen lässt Du Wünsche offen. Du begeisterst mit einem erstklassigem Service, überzeugst durch Deine freundliche Art und behältst Deine positive Ausstrahlung, auch in stressigen Momenten. Werde Teil unseres großartigen Front Office Teams und bereichere uns mit Deiner Individualität. Welche neuen Ideen bringst Du mit ?

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Check in und Check out sowie weiteren Front Office Tätigkeiten

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Beschwerden

• Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices

• Anleitung und Motivation des Empfangsteams

• Erste Erfahrungen als Schichtleiter und mit dem Reservierungssystem Protel sind von Vorteil

Das kannst Du erwarten:

• Hochmotiviertes Team, das Neues schaffen möchte

• Kurze Entscheidungswege im familiären Arbeitsumfeld

• Aufgaben mit Verantwortung und Kreativität

• Entwicklungsmöglichkeiten und sehr gute Aufstiegschancen

• Respektvolles Miteinander als Partner von Fair Job Hotels

• Betriebliche Krankenversicherung

• Kostenfreie Übernachtungen in den Deutschen Seaside Collection Hotels

• Mitarbeiterraten im SIDE, in den Seaside Collection Hotels und Designhotels

• Finanzieller Zuschuss bei der HVV Proficard

• Vergünstigungen als Mitglied bei Fair Job Hotels

• 50% Vergünstigung in unserer [m]eatery und Botanist Bar

• Zuschuss bei Pluxee Restaurantgutscheinen

• Zahlreiche Vergünstigungen auf der Onlineplattform Corporate Benefits

• Zuschuss bei einer Mitgliedschaft im Elbgym

• Mitgliedschaft bei Wellpass

• und vieles mehr...

• Berufserfahrung im Bereich Empfang oder Front Office 

• Fundierte Kenntnisse in der Gästebetreuung und im Umgang mit Hotelreservierungssystemen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit 

• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit 

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

• Leidenschaft, Herzlichkeit und Begeisterung für Dein Team und die Hotellerie